三、向綜合服務轉型

近年來，由于IT人力資源成本上升，外包企業(yè)的壓力也越來越大。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)開始向云數(shù)據(jù)中心過渡。中國桌面IT外包服務商開始尋求業(yè)務轉型升級。突破，從采購、部署、安裝、維護、運維、優(yōu)化，到最終資產處置，逐步從單一服務延伸到軟件、硬件和系統(tǒng)的綜合服務轉型升級。

作為中國最早的IT服務外包商之一，麥山龍在21年的發(fā)展歷程中不斷調整轉型。在不斷豐富各行業(yè)解決方案的同時，大大拓展了IT服務的品類，如數(shù)據(jù)中心整體運維與監(jiān)控服務、基于ITIL的現(xiàn)場服務、企業(yè)上云遷移與運維服務等。

四、延伸到管理運維

隨著企業(yè)規(guī)模的增長，IT系統(tǒng)運維規(guī)模逐漸擴大，企業(yè)自身IT運維成本增加，管理難度加大。越來越多的企業(yè)正在考慮將桌面IT服務中的IT系統(tǒng)管理和運維交付給IT服務商。桌面IT服務商逐步擴大對IT運維服務的投入，服務模式逐漸從軟硬件服務向IT管理運維延伸。

麥山龍在為企業(yè)用戶提供基礎IT運維服務的同時，也逐漸向IT管理和運維延伸，包括對企業(yè)用戶核心業(yè)務系統(tǒng)運行的監(jiān)控和管理，以及關鍵成功因素和業(yè)務系統(tǒng)的關鍵成功因素。關鍵績效指標管理等

五、服務技術不斷創(chuàng)新

隨著科技的不斷進步，許多創(chuàng)新的服務技術在IT服務領域層出不窮，對現(xiàn)有桌面IT服務商的IT管理、安全基礎設施和安全策略產生了一定的影響。 為應對沖擊帶來的新市場需求，桌面IT服務商將加大技術創(chuàng)新力度，全方位保障用戶工作安全便捷。

技術研發(fā)一直是麥山龍整個發(fā)展過程中的重中之重。近三年，公司研發(fā)費用占銷售收入的比例5.45%，創(chuàng)新研發(fā)投入2582萬元it外包服務，專職研發(fā)人員占總人數(shù)的22%雇員。同時it外包服務，麥山龍擁有完全自主知識產權的測試數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（TDM）、遠程智能監(jiān)控管理軟件，擁有50項軟件著作權。